قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی «توت»

ورود شما به فروشگاه اینترنتی «توت» و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. تمامی فعالیت‌های این فروشگاه تابع قوانین تجارت الکترونیک و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

اطلاعات محصولات

مشخصات و توضیحات محصولات ارائه‌شده در فروشگاه اینترنتی «توت» از منابع زیر تأمین می‌گردد:

  • اطلاعات رسمی ارائه‌شده توسط تولیدکنندگان و نمایندگان کالا.
  • ترجمه و گردآوری از منابع معتبر خارجی.

با وجود دقت در ارائه اطلاعات، مسئولیت خطاهای احتمالی در متون و یا ابهامات بر عهده فروشگاه نخواهد بود؛ اما فروشگاه متعهد است اطلاعات محصولات را به‌طور مستمر به‌روز رسانی نماید.

مسئولیت‌ها

  • فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند اختلالات اینترنت، مشکلات مخابراتی یا سخت‌افزاری) ندارد.
  • اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
  • تمامی خدمات و محتوای سایت صرفاً جهت استفاده شخصی و غیرتجاری عرضه شده‌اند. هرگونه استفاده غیرمجاز، کپی‌برداری یا بازنشر محتوا پیگرد قانونی دارد.

ثبت سفارش

  • کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت سفارش وارد نمایند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پردازش و تحویل نخواهد بود.
  • مالکیت معنوی تمامی محتوا و طراحی‌های فروشگاه اینترنتی «توت» متعلق به این مجموعه بوده و مشمول قوانین کپی‌رایت است.
  • در صورت بروز شرایط خارج از اختیار فروشگاه که مانع تحویل به‌موقع کالا گردد، خریدار می‌تواند بدون پرداخت هزینه سفارش را لغو نماید.

قیمت‌گذاری و پرداخت

  • قیمت محصولات بر اساس فهرست درج‌شده در سایت محاسبه می‌شود و شامل مالیات‌ها و عوارض قانونی است.
  • تنها مبالغی که به قیمت کالا افزوده می‌شود، هزینه ارسال و بیمه خواهد بود.
  • در برخی کالاهای خاص (بیش از ۵۰۰,۰۰۰ تومان) پرداخت پیش‌پرداخت الزامی است و در صورت انصراف مشتری پس از ثبت سفارش، وجه بیعانه قابل استرداد نخواهد بود.

شرایط گارانتی و بازگشت کالا

  • مدت گارانتی و نام شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در بخش توضیحات هر کالا درج شده است. در صورت عدم ذکر، کالا فاقد گارانتی می‌باشد.
  • کالاهای دارای نقص یا عیب فنی باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل از طریق تلفن‌های پشتیبانی، ایمیل یا فرم «بازگشت از فروش» اطلاع داده شود. پس از این بازه زمانی، امکان ثبت اعتراض وجود ندارد.
  • مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل، در صورتی که بسته‌بندی کالا باز نشده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد، حق انصراف از خرید را دارد. هزینه ارسال و بیمه در این حالت بر عهده مشتری خواهد بود.

موارد استثنا بر حق انصراف:

  • کالاهایی که قیمت آنها وابسته به نوسانات بازار ارز و مالی است.
  • ابزارهای دقیق و کالاهای حساس.
  • کالاهایی که نیازمند پیش‌پرداخت هستند.

مغایرت سفارش با کالای دریافتی

در صورت مغایرت کالای ارسالی با سفارش، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت موضوع را از طریق تلفن‌های پشتیبانی، ایمیل یا فرم «بازگشت از فروش» اطلاع دهد. پس از تأیید، کالا بدون هزینه مجدداً ارسال خواهد شد. عدم اطلاع در بازه ذکر شده به منزله تأیید صحت کالاهای دریافتی است.